Bliv en del af vores team

Customer Service – Customer Success agent

Brænder du for kundeservice, formår at levere det på højeste niveau, har flair for at lære fra dig og har du et kæmpe drive, når det gælder om at hjælpe mennesker med at bruge og forstå et IT-system?

Så har du muligheden for at blive en del af Danmarks bedste kunderelationsteam.

Hvem er vi?

Ordrestyring.dk er en IT-virksomhed, der leverer et cloudbaseret timesagsstyringsprogram til håndværkere. Vi er markedsledende med +25.000 daglige brugere – et tal der konstant stiger. Vi søger en kollega til vores globale support, der kan være med til at hjælpe vores re-sellers via kompetent rådgivning på vores platforme på både PC og app.

Om jobbet

Din fornemmeste opgave er at være med til at hjælpe vores kundebase gennem tålmodig og dialogskabende support på telefon, chat og e-mail. Der er ofte fart på, og med telefonen og dit headset som dine vigtigste redskaber er du vores primære kontakt til kunder. Du hjælper vores kunder med at optimere deres forretning på deres rejse til at blive digitale.

Din profil

Du er en dygtig formidler og brænder for at lære fra dig. Din fornemmeste opgave er at være med til at hjælpe vores kundebase gennem tålmodig og dialogskabende kundeservice. Det er afgørende, at du er god til at kommunikere med mennesker og ud fra samtalen, hurtigt kan afklare og videreformidle den bedste løsning. Da vi er en abonnementsvirksomhed – er det yderst vigtigt for os at have en tæt og god relation til vores kunder. Du skal derfor være tryg ved at ringe ud til vores eksisterende kunder og følge op på hvordan det går hos dem, samt være med til at udvikle og forbedre deres brug af systemet. Samtidig er det vigtigt, at du formår at navigere i to forskellige teams og derved forskellige arbejdsområder og opgaver.

Du arbejder selvstændigt, er løsningsorienteret og skal kunne holde overblikket i et til tider travlt miljø med skiftende arbejdsopgaver.

Vi forventer at du:

  • Har et brændende ønske om at arbejde med kunder
  • Har høj grad af selvstændighed og ansvarsfølelse
  • Brænder for og har et naturligt drive for proaktiv support
  • har et digitalt mindset.
  • Er god til at håndtere mange forskelligartede sager på samme tid

Hvad tilbyder vi?

Stillingen er en fuldtidsstilling i vores kunderelations team med løn efter kvalifikationer. Din daglige arbejdstid vil primært placeres mellem 7-17, men er muligt at omlægge efter aftale og kan variere i ferieperioder.
Derudover kan vi tilbyde pensionsordning, sundhedsforsikring og frokostordning og mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale.
Oven i det får du 50 skønne kollegaer, der brænder for hver deres felt, men løfter i flok. Vi er et stærkt team med en uformel omgangstone og et fantastisk fællesskab som bidrager til forretningen

Lyder det som dig?

Så send dit CV og din motiverede ansøgning. Du er velkommen til at sende videopræsentation af dig selv til job@ordrestyring.dk. Skriv ”Customer Service – Customer Success agent” I emnefeltet.
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Chief Customer Officer Trine +45 78 70 67 29.

Tiltrædelse: Snarest muligt.

Vi afholder løbende samtaler, og ansætter når den rette kandidat er fundet – så send gerne din ansøgning allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Vil du se, hvordan det virker? Bestil en uforpligtende demo.

Få en gratis 30 minutters online demo og se hvad Ordrestyring kan gøre for din forretning.

Hvordan kan vi kontakte dig?

Vil du se, hvordan det virker? Bestil en uforpligtende demo.

Få en gratis 30 minutters online demo og se hvad Ordrestyring kan gøre for din forretning.

Hvordan kan vi kontakte dig?