Vi samler på glade kunder
Se hvordan Ordrestyring hjælper MB El-Service i hverdagen.
”Ordrestyring er de vises sten”
I 2004 startede Morten Bertelsen MB El-Service ene mand. Hans kontor og værksted ligger i et industrikvarter i Karlslunde og virksomheden tæller i dag 7 mand.
Sprang ud i det med det samme
Morten Bertelsen mærkede pludseligt et behov for at få et system, som kunne hjælpe med alt det administrative, da han begyndte at ansætte folk.
”Da jeg kun var mig selv og fakturerede 6-7 gange om ugen, kunne jeg klare det hele med Office-pakken. Men da jeg begyndte at få folk, gav det pludselig mening at få et system til alt det administrative.”
Så Morten Bertelsen gik ud og købte et system – et meget, meget dyrt et… ”Det var til at lukke op og skide i,” fortæller han ligeud.
Men i stedet kom en god kollega ind fra sidelinjen og anbefalede ham Ordrestyring. ”Dét der, sagde han, dét er de vises sten!” Fortæller Morten. Han fik efterfølgende besøg af Carsten Rasmussen, tidl. adm. direktør i Ordrestyring, som viste ham systemet og tilbød ham en 14 dages prøveperiode. Men Morten Bertelsen takkede pænt nej. ”Jeg ville bare i gang,” siger han. ”Men spørg lige min revisor, om hun var glad,” griner han. ”For vi skiftede samtidigt regnskabssystem til e-conomic, lige midt i et regnskabsår.”
”Da jeg kun var mig selv og fakturerede 6-7 gange om ugen, kunne jeg klare det hele med Office-pakken. Men da jeg begyndte at få folk, gav det pludselig mening at få et system til alt det administrative.”
Morten Bertelsen
MB El-Service
Intet går tabt
”I dag får vi meget mere med på fakturaen,” fortæller Morten, som desuden bruger et flådestyringsprogram, der også integrerer med Ordrestyring. ”Medarbejderne er blevet glade for flådestyringen. For hvis de har glemt at skrive ugesedler, bruger de information i systemet til at se, hvor langt de har kørt og hvor lang tid de har været hos kunden. Vi taber sjældent nogle timer på gulvet nu. Alt i alt får vi meget mere med på fakturaen og det er meget nemmere at overskue, om de nu har husket alt. Og vi fakturerer stort set med det samme. Det er 100% mere professionelt, at kunderne får regningen hurtigst muligt.”
Stadig personlig betjening
Morten Bertelsen kan godt mærke, at Ordrestyring er vokset og har fået mange nye medarbejdere – også i supporten. Og han har været bange for, at den gode service gik tabt midt i vokseværket. Men sådan er det ikke. ”Jeg drukner ikke i mængden, selvom I er blevet større – det virker stadig personligt. Supporten er god og tingene bliver lavet til tiden. Det er jeg virkelig tilfreds med,” fortæller han.
Glad for én samlet, fast pris
”Der er ikke noget værre, end de der modulopbyggede programmer.. ’Nå, så du vil også kunne printe fakturaerne ud? Jamen, det koster lige 100 kr. Mere om måneden.’ Jeg kan ikke snuppe det! Ordrestyring koster et engangsbeløb og så en fast pris pr. Mand pr. Måned – og den pris er alene tjent hjem, fordi jeg kan læse timerne, i modsætning til dengang hvor jeg skulle tyde skriften på de håndskrevne timesedler,” fortæller Morten Bertelsen.
